FAQ
Q
送料について教えてください
A
お買い上げ金額￥2,200以上で全国送料無料でお届けいたします。
￥2,200以下の場合は送料￥185になります。
Q
SOLDOUTの商品は、再入荷しますか？
A
再入荷するものと、しないものがあります。お問い合わせいただきましたら、お知らせいたします。
PCの場合は画面左下の手紙のマーク、スマートフォンの場合は左上のメニュー欄の手紙マークからお問い合わせください。
Q
銀行振り込みについて教えてください。
A
STORESから送られるメールに記載の指定口座へお振込みください。（※手数料はお客様の負担となります）
お振込みいただけましたら、受注製作以外の商品は翌日中に発送させていただきます。
お振込み期限は、ご注文日の次の日から3日以内とさせていただいております。
期日を過ぎますとキャンセルとなりますので、再度ご注文をお願いします。
Q
注文したのですが、メールが届きません。
A
携帯電話のアドレスなどをご登録されているお客様に、自動返信メールが届かないケースがございます。セキュリティでbokyからのメールが迷惑メールとなっている場合や、ブロックしている場合がございます。
[email protected]、[email protected](boky から直接届くメールです) 両方からのメールを、受け取れるように設定をお願いいたします。
また、メールアドレスをご記入の際に誤字脱字の場合がありますので、当サイトの左下にある手紙マークか、[email protected]へお問い合わせください。
Q
追加の注文をしたいのですが、どうしたらよいですか？
A
追加の注文をオンラインショップからしていただき、備考欄に「追加注文分、同梱希望」とお書き添えください。
Q
商品の取り置きはできますか？
A
商品のお取り置きは行っておりません。
Q
土曜日に注文したのに月曜日になっても返事がきません。
A
土日・祝日は基本的にメールの返信、発送など対応が出来ません。
お返事が遅れる場合がございますので、ご了承頂けると幸いです。
Q
注文者と別の住所に送りたいのですが。
A
国内に限り承ります。
ご注文の際、備考欄に配送先の・郵便番号・住所・氏名をご記入ください。
※バッグの配送はゆうパックになりますので配送先の・電話番号・発送希望日／時間帯も併せてご記入ください。