FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額¥1,100以上で全国送料無料でお届けいたします。 ¥1,100以下の場合は送料¥84になります。
Q

SOLDOUTの商品は、再入荷しますか?

A
再入荷するものと、しないものがあります。お問い合わせいただきましたら、お知らせいたします。
Q

銀行振り込みについて教えてください。

A
STORESから送られるメールに記載の指定口座へお振込みください。(※手数料はお客様の負担となります) お振込みいただけましたら、即発送させていただきます。 お振込み期限は、ご注文日の次の日から3日以内とさせていただいております。 期日を過ぎますとキャンセルとなりますので、再度ご注文をお願いします。
Q

注文したのですが、メールが届きません。

A
携帯電話のアドレスなどをご登録されているお客様に、自動返信メールが届かないケースがございます。セキュリティでbokyからのメールが迷惑メールとなっている場合や、ブロックしている場合がございます。 hello@stores.jpmukumaco@yahoo.co.jp(boky から直接届くメールです) 両方からのメールを、受け取れるように設定をお願いいたします。
Q

追加の注文をしたいのですが、どうしたらよいですか?

A
追加の注文をオンラインショップからしていただき、備考欄に「追加注文分、同梱希望」とお書き添えください。
Q

商品の取り置きはできますか?

A
商品のお取り置きは行っておりません。
Q

日曜日に注文したのに月曜日になっても返事がきません。

A
土日・祝日は基本的にメールの返信など対応が出来ません。 お返事が遅れる場合がございますので、ご了承頂けると幸いです。